15年匠心深耕、与百万粉丝共成长—对话颐莲·福瑞达副总经理谢锐女士

2018-06-08 14:19 来源:pclady 作者:mony

  2018上海美容博览会,覆盖全国美容化妆品销售各零售业态、微电商等全渠道的买家,以及研发采购咨询等专业人士,拥有重要的行业领导地位。美博会是全力巩固敦实行业贸易盛会,实为业界延伸拓展产业发展和商贸的首选平台。

  在当今经济发展迅速的形式下,人们对美的追求也越来越高,美容化妆品企业也越来越多。新消费时代下的产业升级,中国化妆品企业如何应对市场变化和挑战,并抓住变革的机遇?今天有幸对话福瑞达颐莲副总经理谢锐女士,倾听她对美妆行业大趋势的看法和见解。

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福瑞达颐莲副总经理谢锐女士

  【Q】:您是怎么评价颐莲这个品牌的?您当初为什么会想参与创建颐莲品牌?

  【颐莲·福瑞达 谢锐】:实际上,颐莲是我们2003年就开始酝酿的品牌。福瑞达颐莲总裁凌沛学先生在90年代就跟南源永芳合作过化妆品的项目,他了解到化妆品行业不但能给消费者带来美,也能够带来福利,所以颐莲可以算是实现了凌沛学先生关于化妆品的梦想。

  颐莲,“颐”是颐养,涵养的含义;莲,是“出瘀泥而不染”,通过清新的名字,告诉消费者产品的纯净和安全性,并且对身心都有涵养的作用。颐莲品牌从2004年开始在市场销售,接触到了几百万的用户群体,得到了消费者的认可,前期没有广告的宣传,都是靠口碑的力量。

  【Q】:据了解颐莲有几百万的粉丝群体,那是如何做好粉丝运营的呢?

  【颐莲·福瑞达 谢锐】:颐莲的粉丝,主要是靠电商的渠道来积累起来的,这也是因为有很好的产品和服务给到粉丝群体所得到的好的回馈。具体来讲,从消费者收到包裹到实用产品售后,消费者的体验感是贯穿全程的,消费者在网上购物时,是处于虚拟的环境的,所以当实物到消费者手中时,颐莲就更注重减少消费者的心理落差。颐莲的内包装,产品的香型质地,以及涂抹到脸上的感受,都倾注了很多的心血。近五年来,通过社交电商的渠道,颐莲处于快速发展,快速增长的阶段。

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  【Q】:美妆品牌如何做好社交电商,取得突破性增长呢?

  【颐莲·福瑞达 谢锐】:首先,想要获取分享经济和粉丝经济的红利,其实最核心的就是利他。企业不能仅仅想着借助渠道和工具去实现自己的商业目标,这样的话是不能长久的。颐莲利他的思想体现在两个方面,一是始终在产品和品质的方面秉承着初心,为了优质出品,所以上市很慢。二是在渠道建设和代理商辅导更用心。直营的销售可能效率比较高,但接触到的市场层面还是有限的,所以要给予代理商伙伴培养和辅导,促进他们去进行产品的销售。

  所以这么多年尽管没做大投入的推广,可是喜欢颐莲品牌的消费者还是很多,对于这点,我感到很欣慰。

  【Q】:大数据时代下,颐莲如何利用大数据进一步做好品牌升级?

  【颐莲·福瑞达 谢锐】:颐莲主要还是依托自身的优势,首先是福瑞达玻尿酸,颐莲是全国首家把透明质酸从生物提取法变成生物发酵化的企业,同时获得了国家科技进步二等奖。35年来福瑞达集团一直秉承玻尿酸的研发优势,在做相关产业横向的拓展,以及纵向的深入化的研究。其中一个门类就是玻尿酸化妆品的应用。颐莲自有的品牌也是在这个优势之下,不断地去做产品技术研发的迭代。

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  【Q】:2018年对颐莲有什么样的规划和期待?

  【颐莲·福瑞达 谢锐】:2004年品牌上市的时候,颐莲的雄心壮志是通过两到三年的时间把颐莲打造成全国知名品牌,当然这个路要比预想的要长很多。今年是颐莲品牌的15周年,但颐莲的初心没有变化,全颐莲人也期待着通过团队、代理商团以及营销推广届朋友们的努力,让颐莲品牌成为全国知名护肤品牌。

  在品牌推广方面,,颐莲今年邀请著名主持人吴昕作为品牌代言人,同时在大热剧集中做了广告植入,以及和天猫、京东做品牌方面的联合。颐莲的重点在于品牌宣传后达到提升整个品牌的时尚度,认知度的效果。第一步先把产品做好,第二步再扩大品牌运营,打造品牌形象。

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关键词:上海美容博览会

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