对话宝拉培冈 永不退役的化妆品警察

　　身处传媒发达的时代，我们总是自以为了解广告对我们的影响，自以为我们的理性可以胜过广告的怂恿，但不管愿不愿意承认，我们每个人的购物行为多少还是被广告所左右。而宝拉所在做的，就是将迷茫的消费者从化妆品公司编织的一个又一个虚幻的美梦中叫醒。

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　　PClady：有研究称，化妆品的成本非常低，主要的费用都用在宣传造势方面了，事实上是如此吗？

　　宝拉：现在只要给我看任意一款产品的配方，我都能说出它的生产成本大致是多少。但如果仅以此来判断这款产品的定价是否合理还是存在一定难度，因为定价的决定因素往往牵涉到市场营销等多方面原因。我经常见到一款售价100美元的产品，实际生产成本只有1美元；而有的产品虽然生产成本很高，但实际定价却很合理。

　　PClady：经过多年的媒体教育，消费者们都开始意识到成分的重要性，但大多数人对成分仍停留在一知半解的阶段，对产品的认识也多是来自广告，在这种情况下，我们该如何挑选适合自己的护肤品呢？

　　宝拉：市面上有成千上万种产品以及三万多种常用的化妆品成分，可以说化妆品行业的复杂程度不亚于制造火箭或飞机。对普通消费者来说，根本无法判断新成分是否就比旧的好，因此他们要做的功课就是从独立的机构寻找中立的意见。当你购买某件产品时，应是根据事实，而非广告上那些美丽的面孔和动人的文字。而我的职责就是每当有新产品或成分推出时，带领我的研究团队对此进行大量研究分析，得出客观公正的报告，这也就是消费者需要化妆品警察的原因。

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　　PClady：现在有越来越多的护肤品广告都有夸大宣传功效的现象，您认为怎样才能抑制这种歪风？

　　宝拉：并非“越来越多”的护肤品广告都乃不实宣传，而是市场环境“一直”都那么糟糕。仅以美国为例，尽管有着诸如FDA（美国食品药品管理局）、FTC（联邦贸易委员会）、FCC（联邦通讯委员会）等各种监管机构，明令要求广告须具备真实性，但化妆品公司总能想到各种办法规避。举例来说，只要在产品上使用“似乎”、“好像”、“显得”、“你会感受到”这些模棱两可的字眼，这些字眼并不承诺化妆品的效果，所以就不算欺骗消费者，这就是为什么化妆品公司可以在编织出一个个谎言的同时，却又能逃避法律的制裁。

　　PClady：宝拉对各品牌的成分分析一直坚持正义、就事论事的原则，如今宝拉也创立了自己的美容护肤品牌，那对于品牌宣传您是报以怎样的态度呢?如何处理公平透明和利益之间的关系？

　　宝拉：曾经有人说我总是指责别家的品牌、吹嘘自己的品牌，我觉得那些人并没有真正深入地了解过我的工作。要做到公平透明，我们始终坚持以下两点：一是不管产品好坏与否，都只引用科学上的研究数据来证明我们的观点，而非个人的感觉或想法。比如我若要批评一款产品因为广口瓶的包装而影响活性成分的稳定，那我一定会加上大量的客观数据证明，包括对包材上的科学研究;二是至今我仍在不断推荐其他公司的优秀产品，当然也包括自己公司的产品。只要坚持这两点，我就有信心自称“宝拉珍选”是世界上最客观公正的化妆品公司之一。